Zomerspecial: Schade en Vertrouwen met Arjan Dikmans & Georgina Kuipers (deel 2 van 2)

Hoe ga je als overheid om met de afhandeling van schade waar je zelf verantwoordelijk voor bent? Met Groningen en de Toeslagenaffaire vers in het geheugen is dit een vraag waar veel ambtenaren, bestuurders en activisten tegenaan lopen. Maar vertrouwenwekkend schadebeleid vindt op veel meer plekken plaats. Onze zomerspecial neemt je in twee afleveringen mee langs onrecht, menselijk leed en de dilemma’s die hieruit voortkomen.

In deze tweede aflevering bespreken we hoe op een vertrouwenwekkende manier vorm kan worden gegeven aan schadeherstel. Welke rol speelt erkenning in dat proces? Hoe verhouden waarden als openheid, begrijpelijkheid en snelheid zich tot elkaar? En hoe geef je te midden van alle onzekerheid voortvarend vorm aan een schadeafhandelingsoperatie? Dat bespreken we aan de hand van de werkwijze van Buitengewone Zaken Blauw, het organisatieonderdeel binnen de Belastingdienst dat is opgericht om de schadeafhandeling voor ‘de fraudelijst’ op te zetten en uit te voeren.

Aan tafel bij Christiaan van der Kaaij zitten Arjan Dikmans - programmadirecteur bij de Belastingdienst - en onze collega dr. Georgina Kuipers - gepromoveerd op het thema ‘vertrouwenwekkend schadebeleid’ en co-auteur van het essay ‘Vormgeven aan Schadebeleid: De zoektocht van de Belastingdienst naar vertrouwenwekkend schadebeleid voor de Fraude Signalering Voorziening.’ Lees het essay op onze website!